E a recepção sai da fila do telefone. Com a Bispo, o agendamento é pelo WhatsApp: o paciente marca, remarca e cancela pela conversa, com o convênio na ficha antes de chegar — 24/7, no número que seus pacientes já usam.
Do outro lado está o próprio agente. A conversa é a demonstração.
Os dois botões abrem o WhatsApp. Sem cadastro, sem cartão, sem instalação.
Recriação do comportamento real do agente: o valor vem da tabela cadastrada e o horário, da agenda do profissional — a IA não inventa preço nem dá orientação médica.
Assim o agente atende. Marina Alves: Oi! Queria marcar uma consulta com a dermato. Quanto fica? Bispo HelpDesk: Oi, Marina! A consulta com a Dra. Camila sai por R$ 320, particular. Quer que eu já veja um horário? Marina Alves: Pode ser. Bispo HelpDesk: Tenho quinta às 9h ou sexta às 14h com a Dra. Camila. Qual prefere? Marina Alves: Sexta às 14h. Bispo HelpDesk: Fechado! Consulta gravada pra sexta, 14h. Te mando um lembrete na véspera — pra remarcar, é só responder aqui. Conversa resolvida às 19:44 — o telefone da recepção não tocou.
Recriação do comportamento real do agente: o valor vem da tabela cadastrada e o horário, da agenda do profissional — a IA não inventa preço nem dá orientação médica.
O dia a dia que você conhece
Marcar é fila na linha: o paciente liga, dá ocupado, liga de novo — e a terceira tentativa é na clínica do lado.
Remarcar é caça ao paciente: liga, não atende, deixa recado, anota num post-it que some.
O profissional teve um imprevisto e cancelou a tarde. A recepção liga um por um, na ordem da lista, enquanto a fila do balcão cresce.
"Quem confirmou pra amanhã?" — ninguém sabe. A falta aparece na hora em que a sala fica vazia.
O problema não é a sua recepção. É a agenda viver no telefone. A Bispo põe a agenda no WhatsApp do paciente.
Um número, uma caixa de entrada, uma agenda por profissional. Toda conversa num lugar só — e uma IA que resolve o que não precisa de gente.
Do fluxo ao agente
Três níveis de automação no mesmo produto. Você escolhe quanto a IA faz na sua clínica — e muda de ideia quando quiser, sem trocar de ferramenta.
Você escreve o roteiro. Ele nunca sai dele.
Você desenha o fluxo num builder visual: triagem, horários, preparo de exames, convênios aceitos. Determinístico — cada resposta é exatamente a que você escreveu. Quando o assunto sai do roteiro, a conversa vai para a fila da recepção.
A IA sugere. O humano decide e envia.
A recepção escreve, a IA reformula: mais claro, mais cordial, no tom da clínica. Quem atende aprova, edita ou descarta antes de enviar. Nada chega ao paciente sem um humano ler. Em produção, 71% das reformulações sugeridas são aproveitadas.
Informa, marca, remarca — e resolve.
Responde com o conhecimento da clínica, informa valores da tabela e marca na agenda do profissional. E nunca dá orientação médica, diagnóstico ou conduta: pergunta clínica vai para a equipe, urgência é orientada ao pronto atendimento.
Nível 3 por dentro
Passo a passo do que o agente faz numa conversa real com o paciente — e do que ele se recusa a fazer.
Nome completo e CPF validado, convênio escolhido num menu com os planos que a clínica aceita. O paciente chega à recepção com a ficha pronta. A qualquer hora — inclusive 23h de domingo.
Oi! Queria marcar uma consulta com a dermato. Quanto fica?
19:42
Responde valores pela tabela da clínica e cobertura pela lista de convênios cadastrados. A IA nunca inventa preço nem confirma cobertura que não está na lista.
Oi, Marina! A consulta com a Dra. Camila sai por R$ 320, particular. Quer que eu já veja um horário?
Tabela de valores · dermatologia
19:42
Consulta a agenda de cada profissional em tempo real e oferece só horários que existem e estão livres.
Tenho quinta às 9h ou sexta às 14h com a Dra. Camila. Qual prefere?
Agenda · Dra. Camila
19:43
O paciente responde "sim" em linguagem natural — sem link externo, sem formulário, sem sair do WhatsApp. A consulta é gravada na agenda do profissional e, na véspera, chega o lembrete de confirmação.
Sexta às 14h.
19:44
Fechado! Consulta gravada pra sexta, 14h. Te mando um lembrete na véspera — pra remarcar, é só responder aqui.
Consulta gravada na agenda
19:44
Conversa resolvida às 19:44 — o telefone da recepção não tocou.
O agente não responde sintoma, dose nem conduta. A conversa vai para a equipe com o resumo do que o paciente perguntou.
O agente orienta procurar o pronto atendimento e avisa a equipe na mesma hora.
Pedido médico e carteirinha ficam anexados à conversa para a equipe conferir. A IA não interpreta documento de paciente.
Quem atende recebe o histórico, o que o paciente pediu e uma resposta pronta para aprovar ou editar.
Agenda da clínica
Uma agenda por profissional, no mesmo calendário. O que a IA marca no WhatsApp e o que a recepção marca por telefone caem no mesmo lugar — e quando um período precisa ser cancelado, o sistema remarca os pacientes por você.
O banco de dados rejeita duas consultas no mesmo horário do mesmo profissional. É uma restrição de banco, não boa vontade: nem a IA, nem a recepção, nem um clique duplo furam a regra.
O profissional cancelou a tarde? Você bloqueia o período e o sistema calcula um horário substituto para cada paciente afetado — sem colisão entre eles —, pré-reserva e oferece pelo WhatsApp: 1 confirma, 2 pede alternativas, 3 recusa. Um painel de remarcações acompanha cada resposta. Ninguém liga um por um.
No dia anterior, o paciente recebe o lembrete com 1-Confirmar, 2-Remarcar e 3-Cancelar — enviado só em horário civilizado, entre 7h e 19h. Consulta confirmada ganha selo no painel; vaga cancelada volta para a agenda na hora.
O paciente escreve "preciso desmarcar". O agente cancela, libera o horário e oferece outro. A recepção nem soube.
Consulta marcada por telefone ou no balcão? A recepção grava direto no calendário — e a IA passa a enxergar o horário como ocupado na mesma hora.
A operação humana
Toda a recepção num painel só. Cada conversa tem um dono — e só um.
"Você assumiu esta conversa — só você pode responder agora." O claim é atômico: duas pessoas nunca respondem o mesmo paciente, nem clicando no mesmo segundo. A garantia é do banco de dados, não de aviso na tela.
Nenhum paciente recebe resposta em dobro.
Recepção, agendamento, convênio. Cada conversa cai na fila certa — roteada pelo bot ou pelo agente, cada fila com o seu prazo de resposta.
Alerta a 80% do prazo, não depois. Você corrige o atraso enquanto ele ainda não aconteceu.
Análise em 3 níveis e 7 emoções por conversa. Paciente ansioso ou irritado sobe na fila com alerta — antes de virar reclamação pública.
Digite /preparo, /convenios, /endereco. A resposta padrão entra pronta, no tom da clínica.
A equipe combina a conduta do atendimento dentro da conversa. O paciente nunca vê.
Copiloto gerencial
Quem gerencia a clínica não abre relatório. Pergunta — e a IA responde lendo os dados da operação ao vivo.
A IA nunca escreve SQL — só escolhe funções de leitura pré-aprovadas. Ela não altera nada, não apaga nada, não vê o que não deve.
Copiloto gerencial
ao vivoQuantas consultas temos hoje?
23 consultas — 9 com a Dra. Camila, 8 com o Dr. Rafael e 6 na fisioterapia.
Quantas conversas ficaram sem resposta ontem?
3 de 47. Todas na fila de agendamento, entre 18h e 20h.
Quanto a IA resolveu sozinha esta semana?
61 conversas resolvidas sem intervenção humana, 19 escaladas com contexto.
Exemplo com dados de demonstração — na sua clínica, os números são os seus.
O resto que importa
Conversas abertas, filas, tempo de primeira resposta e o "Hoje na clínica": as consultas do dia, por profissional — atualizando na sua frente, sem F5.
Arraste, conecte, publique. A triagem que você desenha é a que roda — sem uma linha de código.
Recepção e equipe conversam entre si sem sair do painel — e sem grupo de WhatsApp paralelo.
Cada unidade da clínica com seu número de WhatsApp, uma operação só. Cada número com seu fluxo e suas filas.
Paciente sumiu no meio da conversa? A Bispo avisa, espera e encerra com registro — sem fechar conversa viva na cara de ninguém.
Chegou mensagem, a recepção sabe — mesmo fora do navegador.
Instala como aplicativo no celular e no computador da recepção. Sem loja, sem espera.
Pedido médico, carteirinha do convênio, foto do exame — guardados na conversa. A IA não interpreta documento de paciente.
Para o plantão das 23h não terminar em dor de cabeça.
Segurança e LGPD
A LGPD classifica dado de saúde como dado pessoal sensível (art. 5º, II). A Bispo foi construída para esse padrão — e deixa prova de tudo.
Cada ação sensível entra numa hash chain SHA-256: o registro novo carrega o hash do anterior. Alterar um elo quebra a corrente inteira — e denuncia a adulteração. Ninguém reescreve a história, nem admin.
CPF, CNPJ, cartão, telefone: dados pessoais brasileiros são removidos da mensagem antes de qualquer prompt — e antes até dos índices de busca da base de conhecimento.
O modelo de linguagem roda em gateway auto-hospedado, na sua instalação. Nenhuma mensagem de paciente vai para API de terceiro — não há transferência internacional de dados.
Segundo fator por aplicativo autenticador para cada usuário. Senha vazada não abre a porta sozinha.
Segredos em AES-256-GCM, senhas com bcrypt cost 12, e replay de webhook rejeitado fora da janela de ±5min.
Pedido de titular? Você exporta tudo o que existe sobre um contato em minutos — com trilha de auditoria do próprio export.
Killswitch imediato: um botão desliga toda a IA da operação na hora, e o bot roteirizado assume. Budget mensal com teto definido por você — sem surpresa na fatura.
Sua infraestrutura, seus dados, seu controle. A Bispo roda na sua instalação — sair é exportar, não implorar.
Whitelabel
As três identidades abaixo são o mesmo sistema, adaptado em dias. Especialidades diferentes, motor idêntico — o paciente vê o nome, as cores e o tom de voz da SUA clínica.
Centro médico multiespecialidade
Verde clínico · #0E7C6B
Agenda por profissional, convênio na ficha e remarcação assistida — para o centro médico que atende várias especialidades num número só.
Odontologia
Azul e gelo · #2563EB + #93C5FD
Avaliação, retorno e lembrete de véspera que segura a cadeira cheia — no tom que consultório odontológico pede.
Fisioterapia e estética
Terracota e areia · #C2410C + #FDE68A
Sessões recorrentes, pacotes e remarcação sem telefone — para a agenda que se repete toda semana.
Não é mockup: as três identidades rodam sobre o mesmo código — só a configuração muda. Mesmo motor, mesma segurança, mesma auditoria.
Como funciona
Aponte a câmera, leia o QR code. O número de WhatsApp da clínica está na Bispo — sem trocar de número, sem avisar paciente nenhum.
Escolha o modo: desenhe a triagem no builder visual — ou cadastre os profissionais e suas agendas, os convênios aceitos e a tabela de valores, e ligue o agente de IA. Se preferir, comece no modo sombra e meça antes.
A recepção entra no painel, o bot faz a triagem, o agente marca as consultas. Do primeiro dia.
Comece só com o bot roteirizado e ligue o agente de IA quando quiser. É o mesmo produto.
Perguntas diretas, respostas diretas
Nunca. É uma restrição de arquitetura, não uma promessa de bom comportamento: pergunta sobre sintoma, dose ou conduta não é respondida — a conversa vai para a equipe com o resumo do que o paciente perguntou. Relato de urgência ou emergência recebe orientação para procurar o pronto atendimento, e a equipe é avisada na hora. O agente cuida da logística: marcar, remarcar, informar valor e preparo.
Dado de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD (art. 5º, II), e a Bispo foi construída para esse padrão. A plataforma roda em instalação própria e o modelo de linguagem em gateway auto-hospedado — nenhuma mensagem de paciente vai para API de terceiro. CPF, CNPJ, cartão e telefone são removidos antes de qualquer prompt. Toda ação sensível fica numa auditoria imutável em hash chain SHA-256, e pedidos de titular viram exports completos em minutos.
Não — e preferimos dizer isso com clareza. A Bispo não integra com prontuário eletrônico (EMR/HL7/FHIR) nem com faturamento de convênio (TISS). A agenda é nativa da plataforma: conversa, agendamento e histórico de contato vivem nela. Se a sua operação exige integração com prontuário como pré-requisito, a Bispo não é o produto certo hoje.
O paciente escolhe o plano num menu com os convênios que a clínica cadastrou — não digita texto livre. A IA nunca confirma cobertura que não está na lista: dúvida de convênio que sai do cadastro vai para a fila da equipe, que confirma antes de responder.
Não. O bot é montado num builder visual: você arrasta blocos, escreve as mensagens e conecta as setas. O agente de IA é configurado com o que a clínica já tem — profissionais e agendas, convênios aceitos, tabela de valores, perguntas frequentes — tudo por telas comuns. Nenhuma linha de código em nenhum nível.
Você tem três freios. Killswitch: um botão desliga toda a IA na hora e o bot roteirizado — que só diz o que você escreveu — assume. Budget: um teto mensal limita o gasto com IA. Escalada: qualquer conversa que a IA não resolve com segurança vai para a fila da recepção, com o contexto e a resposta sugerida prontos. E toda ação do agente fica na auditoria para você revisar.
Ela foi construída para não poder. Toda resposta vem do conhecimento da clínica, com citação obrigatória da fonte. Valor só sai da sua tabela — número sem fonte não é enviado: a conversa escala para um humano. E antes de ligar a autonomia, o modo sombra mostra o que o agente teria respondido, sem enviar nada.
Não cobramos por atendente. Você não é punido por contratar recepcionista nem por crescer — o plano acompanha a operação, não o seu quadro de funcionários.
A melhor demonstração é a própria Bispo. Mande um "oi" e marque uma consulta de teste com o agente — exatamente como seu paciente faria.